RÜCKSENDUNG

Die unten aufgeführten Informationen beziehen sich nur auf Rücksendungen innerhalb Deutschlands. Bei einer Retoure aus dem Ausland muss die Rücksendung selbst organisiert und gezahlt werden. Bitte beachte, dass wir keinerlei Versandkosten erstatten können.

RÜCKGABE

Solltest du mit deiner Bestellung nicht zufrieden sein, kannst du diese innerhalb von 14 Tagen* an uns zurückschicken. Die Ware muss dabei in einwandfreiem, ungetragenem und ungewaschenem Zustand sein und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Sende uns für eine Retoure eine E-Mail mit folgenden Punkten:

  • Bestellnummer,
  • alle Artikel, die zurückgeschickt werden sollen (auch als Bild möglich) und
  • der jeweilige Rücksendegrund.

Wir senden dir innerhalb eines Werktages einen Retourenlabel zum Ausdrucken zu (kein QR Code möglich). Dieser ist versichert und verfügt über eine Sendungsverfolgung. Für diesen ziehen wir bei der Rückerstattung 4,90€ (zurückgegebener Warenwert bis 75€) bzw. 5,90€ (zurückgegebener Warenwert über 75€) bzw. 6,90€ (zurückgegebener Warenwert über 100€) ab. Alternativ kannst du deine Retoure auch selber mit der Versandart deiner Wahl veranlassen.

Lege bitte die Rechnung oder eine Kopie hinein und kreuze alle Artikel an, die retourniert werden. Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erhältst du die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, mit der du deinen Kauf getätigt hast.

Sollte deine Rücksendung außerhalb der Rückgabefrist, geschädigt oder nicht retournierbare Artikel bei uns ankommen werden wir diese nicht annehmen oder Versäumungsgebühren berechnen, dir die Reparatur in Rechnung stellen oder die Sendung auf deine Kosten zurücksenden. Sollte uns Mehraufwand durch eine fehlende Rechnung oder Originalverpackung entstehen, werden wir hierfür Gebühren in Höhe von bis zu 1,50€ erheben.

Vergiss bei einer Zahlung per Klarna nicht deine Rechnung zu pausieren, indem du eine Retoure anmeldest. Wird die Zahlungsfrist ohne Retoureanmeldung überzogen entstehen dir Mahngebühren, die wir nicht beeinflussen oder ändern können. Kontaktiere in solchen Fällen bitte Klarna. 

* Du hast 14 Tage Zeit für deinen Widerruf und ab dem Tag des Widerrufs noch einmal 14 Tage Zeit, um die Rücksendung loszuschicken. 
Da wir uns stets an die Pünktlichkeit unseres Versandes und die Bearbeitung unserer Rücksendungen halten, bitten wir auch dich die von uns vorgesetzten Fristen einzuhalten. Wir machen keine Ausnahmen und akzeptieren somit keinen Widerruf und keine Rücksendungen, die außerhalb der Frist erfolgen.

Rücksendeadresse:

Glamberry Boutique
Portitzer Str. 14
04318 Leipzig

Aus hygienischen Gründen sind von einer Rückgabe ausgeschlossen: Unterwäsche (Slips und BHs), Badeanzüge und Bikinihöschen, Spitzenbodys, Strumpfhosen und Ohrringe.

FAIR USE-KLAUSEL

Uns ist aufgefallen, dass manche Kunden außergewöhnlich viele Artikel bestellen und das meiste davon oder sogar alles wieder direkt zurückschicken. Jede Retoure verursacht unglaublich hohe Kosten (insbesondere bei der Zahlung mit Klarna), viel Aufwand und belastet die Umwelt. Aus diesem Grund haben wir die Fair Use-Klausel eingeführt: wir behalten uns das Recht vor, bei übermäßig vielen Rücksendungen jenen Kunden Gebühren zu berechnen oder sie von zukünftigen Bestellungen auszuschließen.

 

UMTAUSCH

Bei Wunsch auf einen Umtausch bitten wir dich den Artikel wie oben genannt zurückzuschicken und den gewünschten Umtauschartikel neu zu bestellen.

Falls du in Leipzig wohnst, kannst du den Artikel gerne bei uns vor Ort umtauschen. Dazu kontaktiere uns bitte vorab über WhatsApp, E-Mail oder Instagram. 

 

REKLAMATION

Solltest du einen defekten Artikel erhalten haben, kontaktiere uns unverzüglich, damit wir sichergehen können, dass der Defekt nicht beim Tragen zustande gekommen ist. In diesem Fall senden wir dir einen Retourenlabel für eine kostenlose Rückgabe bzw. Umtausch.